De afspraken, in gewone taal

Je boeking

Je boekt rechtstreeks bij Kaya Lento, gevestigd in Willemstad, Curaçao. Na je aanvraag bevestigen we persoonlijk binnen 24 uur of het verblijf beschikbaar is. Pas ná die bevestiging betaal je — via een beveiligde betaallink. Tot dat moment zit je nergens aan vast.

De prijs is de prijs

Het tarief dat je op de site ziet is het tarief dat je betaalt. Geen servicekosten, geen commissietoeslag, geen verrassingen bij aankomst. Lokale toeristenbelasting is, waar van toepassing, al in het tarief verwerkt en staat gespecificeerd in je bevestiging.

Annuleren

Tot 14 dagen voor aankomst annuleer je kosteloos — je ontvangt het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug. Bij annulering binnen 14 dagen voor aankomst brengen we 50% in rekening; binnen 72 uur voor aankomst 100%. Moet je door een aantoonbare overmachtssituatie annuleren (zoals een geannuleerde vlucht of negatief reisadvies voor je bestemming), dan zoeken we eerst naar omboeken; lukt dat niet, dan geldt de kosteloze regeling.

Wijzigen of omboeken

Datums wijzigen binnen hetzelfde verblijf is kosteloos tot 14 dagen voor aankomst, op basis van beschikbaarheid. Omboeken naar een ander verblijf uit de collectie kan ook — we verrekenen het tariefverschil.

Tijdens je verblijf

Loopt er iets niet zoals beloofd, laat het ons direct weten — via de contactpagina. We kennen elke eigenaar persoonlijk en lossen het tijdens je verblijf op, niet er na. Komen we er samen niet uit, dan geldt het recht van Curaçao en leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Willemstad.

Aansprakelijkheid

Kaya Lento bemiddelt niet — je boekt bij ons en wij staan voor het verblijf. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je boeking, behalve waar de wet anders bepaalt. We raden elke gast een eigen reis- en annuleringsverzekering aan.

Vragen over deze voorwaarden? Stel ze via de contactpagina.